제 1 조 총칙
주식회사 케이티(이하 “회사”)가 제공하는 “원내비”(내비게이션 서비스)는고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 고객의 개인정보를 효과적으로 관리하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. 본 서비스는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 또한 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 본 처리방침을인터넷 홈페이지 및 모바일 어플리케이션 상에 공개하여 고객님께서 언제나 쉽게 열람하실 수 있도록 하고 있습니다.
1. 개인정보란, 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 당해 개인을 알아볼 수 있는 부호, 문자, 음성, 음향, 영상 등에 관한 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없는 경우에도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 경우에는 그 정보를 포함)를 말합니다.
2. 본 서비스는 고객님의 개인정보와 관련하여, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"을 준수하고 있습니다.
3. 본 서비스는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
4. 본 서비스의 개인정보처리방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 개정될 수 있습니다. 개인정보처리방침이 개정되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 홈페이지(navi.kt.com)에 지체 없이 공지합니다.
5. 영업의 전부 또는 일부를 양도하거나 합병 상속 등으로 그 권리 의무를 이전하는 경우 서면 전자우편 등을 통하여 고객님께 개별적으로 통지하거나, 본 서비스의 웹사이트(navi.kt.com)에서 식별할 수 있도록 표기하여 그 사실을 공지합니다.
제 2 조 개인정보의 수집항목 및 수집/이용 목적
1. “원내비”는 회원가입, 상담, 서비스 제공 등을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
2. 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력(學歷)·병력(病歷), 기타 사회활동 경력 등 고객님의 권리 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보는 수집하지 않습니다. 다만, 고객님께서 수집에 동의하시거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 위 개인정보를 수집할 수 있습니다.
3. “원내비”가 수집하는 개인정보 항목과 수집/이용하는 목적은 다음과 같습니다.
가. 필수 수집∙이용 목적 및 항목
| 수집/이용 목적 | 개인정보 항목 |
|---|---|
| 서비스 이용 확인 및 서비스 제공을 위한 기본 정보 | 통신사, 휴대폰 단말기 정보 |
| 실시간 교통정보 및 도로속도정보, 통계교통정보 생성 | 서비스 이용에 따른 위치정보(GPS로그) |
| 개인의 실시간 도로속도 정보를 비식별화 및 빅데이터화 | 서비스 이용에 따른 위치정보 |
| 공기질 정보 제공 | 서비스 이용에 따른 위치정보 |
| 고객 상담 및 서비스 오류 내용 확인을 위한 데이터 | 서비스 이용기록, 접속로그, 이동전화번호(또는 유선전화번호), 통신사, 휴대폰 단말기 정보 |
| 서비스/무선망 품질개선 및 최적화를 위한 통계분석 및 활용 | 이동전화번호, 이동전화번호 서비스 상태 |
| 기가지니 음성인식 서비스 제공 및 품질 향상 | 사용자 음성명령 언어 정보, 접속로그, 휴대폰 단말기 정보 |
| 개인 주행이력 관리를 위한 데이터 | 주행이력(출발지, 목적지, 거리, 시간), 즐겨찾기, 이전 목적지, GPS Log, SNS 로그인 고객 구분값 |
| 그룹주행을 위한 기본 정보 | 서비스 이용에 따른 위치정보, GPS Log 주행거리, 목적지, 목적지까지 남은 시간/거리 |
※“원내비” 서비스 제공을 위해서 필요한 최소한의 개인정보이므로 동의를 해주셔야 서비스이용이 가능합니다.
4. 원내비는 아래의 경우에 한하여 고객님의 동의 없이 고객님의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.
가. 서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
나. 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다. 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우
5. 본 서비스는 고객님으로부터 개인정보 수집ㆍ이용 동의를 받은 범위 내에서, 단말기정보 등에 접근하고 있습니다.
가. 수집ㆍ이용하고 있는 단말기 정보(앱 권한)는 앱 설치 시에 팝업창을 통해 고지하고 있으며 고객님이 개인정보 수집ㆍ이용 동의하신 범위 내에서, 단말기 정보 등에 접근 및 수집합니다.
나. 단말기 정보(앱 권한) 허용 범위는 단말기의 ‘설정’ 메뉴를 통해 변경할 수 있습니다. (단말기 사용 설명서 참조)
6. 원내비는 스마트폰 앱 서비스로서 고객님께서 접근 권한을 허용하였다고 하여 단말기정보 등으로부터 허용된 권한 관련 모든 정보가 즉시 수집(전송)되는 것은 아니며, 고객님으로부터 개인정보 수집∙이용 동의를 받은 범위 내에서, 단말기정보등에 접근한다는 것을 고지∙승인 후 수집됩니다.
제 3 조 개인정보의 수집방법
1. 본 서비스는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
가. 서비스 이용 과정에서의 생성정보 수집 툴을 통한 수집
나. 고객의 개별 동의 하에 VOC 접수를 통한 이용정보 수집
다. 음성인식 서비스 이용시, 음성 정보 수집 툴을 통한 수집
2. 고객님이 개인정보에 대한 접근 권한을 허용한 경우에도 단말기 정보 등으로부터 허용된 권한 관련 모든 정보가 즉시 수집(전송)되는 것이 아니며 고객님께 개인정보 수집 이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기 정보에 접근하고 있습니다.
제 4 조 개인정보 수집 및 이용 등에 관한 동의방법
고객님의 개인정보 수집 시에는 관련 법령의 규정에 따라 개인정보의 수집/이용 목적과 제3자 제공 및 처리을 위탁하고 있는 내용을 고객님께 알리고 동의를 얻거나 개인정보처리방침을 통해 공개하고 있습니다.
제 5 조 개인정보의 보유 및 이용기간
1. 본 서비스는 고객님의 개인정보를 고객님이 “원내비” 서비스를 마지막으로 사용한 후 아래의 기간 동안에 한하여 보유하고 이를 이용합니다. 다만, 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관됩니다.
| 개인정보 항목 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|
| 통신사, 휴대폰 단말기 정보, 이동전화번호 서비스 상태 | 개인정보 *유효기간 도래 시점까지 |
| 서비스 이용에 따른 위치정보, 서비스 이용기록, 접속로그 | 개인정보 *유효기간 도래 시점까지 |
*유효기간 : 관계 법령에 따라 일정기간(1년) 서비스를 이용하지 않은 경우 저장된 고객 정보의 강제 삭제가 적용됩니다.
2. 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 등 관계법령에 따라 보존할 필요가
있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 고객의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.
| 보존 근거 | 보존 대상 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 통신비밀보호법 | 이동전화번호, 통신사, 휴대폰 단말기 정보, 이동전화번호 서비스 상태, 요금제 관련 정보 | 12개월 |
| 서비스 이용에 따른 위치정보, 서비스 이용기록, 접속로그 | 3개월 | |
| 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 | 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 | 3년 |
제 6 조 개인정보의 파기절차 및 방법
본 서비스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
가. 원칙적으로 고객께서 서비스 이용 등을 위해 제공하신 정보는 수집 및 이용목적이
달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 보유기간 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
나. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우와 재가입시 가입대상여부를 확인하는 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
다. 파기대상 : 보유기간 및 관련법령에 따른 보존기간이 종료된 고객정보
2. 파기방법
가. 종이(서면)에 작성·출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
나. DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
제 7조 광고성 정보 전송
1. 회사는 고객님의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 회사는 신상품이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 E-mail으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전동의를 득하고 E-mail의 제목란 및 본문란에 아래와 같이 고객님이 광고성 정보임을 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
* E-mail의 제목란 : '(광고)' 또는 '(성인광고)'라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 E-mail 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
3. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ이동전화 문자메시지 전송 등 E-mail 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
제 8 조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법
고객님(법정대리인 포함)께서는 언제든지 개인정보에 대한 열람, 정정을 요구하시거나 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대한 동의를 철회 하실 수 있습니다.
1. 개인정보의 열람증명 또는 정정
가. 고객님(법정대리인)께서는 회사를 직접 방문하시거나 전화, 이메일 등을 통하여 개인정보에 대한 열람증명을 요구할 수 있습니다.
나. 고객님께서 본인의 개인정보에 대한 열람증명을 요구하시는 경우 고객님의 신분을 증명할 수 있는 주민등록증, 여권, 운전면허증(신형) 등의 신분증명(사본)을 제시 받아 본인 여부를 확인합니다.
다. 고객님의 대리인이 열람증명을 요구하는 경우에는 대리 관계를 나타내는 위임장, 고객님의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등의 증표를 제시 받아 대리인인지 여부를 확인합니다.
라. 고객님의 개인정보는 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게
이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
마. 케이티닷컴 서비스를 이용하는 고객님이 가입한 하나의 서비스에서 공통보호정보가 변경된 경우, 고객님이 변경 시 가입되어 있는 제휴사의 서비스에도 변경사항이 동시에 업데이트됩니다
2. 개인정보의 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의 철회
가. 고객님께서는 위 제1항 ‘나’에 고지된 신분증을 지참하시고 회사의 지사를 방문하여 개인정보의 수집과 이용, 위탁 또는 제공에 대해 동의하시거나, 이에 대한 동의를 선택적으로 철회하실 수 있습니다.
나. 본 서비스의 모바일, E-mail 상담 또는 올레고객센터에 전화 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
※ 단, 서비스 제공에 필요한 필수정보의 수집과 이용에 관한 동의철회는 예외로 합니다
다. 이용자의 법정대리인(부모 중 어느 일방이 요구할 경우에도 가능)은 이용자의 개인정보 수집과 이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이용자가 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
라. 본 서비스는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “본 서비스가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제 9 조 아동의 개인정보보호
1. 만 14세 미만 아동 본 서비스를 이용할 수 없습니다.
제 10 조 개인정보 자동 수집장치의 운영에 관한 사항
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3. 네트워크 상의 개인정보 및 개인인증정보를 안전하게 전송할 수 있도록 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등에 의해 고객님의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 아울러 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 침입을 감시하고 있습니다.
[관리적 보호대책]
1. 본 서비스는 고객님의 개인정보에 대한 보호와 접근에 필요한 절차를 마련하여 임직원이 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며 준수 여부를 주기적으로 점검하고 있습니다.
2. 본 서비스는 고객님의 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내
교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다. 고객의 개인정보를 처리하는 자는 다음과 같습니다.
가. 고객님을 직·간접적으로 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자
나. 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자 등 개인정보 관리 및 개인정보보호 업무를 담당하는 자
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3. 신규직원 채용 시 그리고 연 1회 전 임직원이 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보(개인정보 포함)유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
4. 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습니다.
5. 본 서비스는 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.
6. 서비스 이용계약 체결 또는 서비스 제공을 위하여 고객님의 은행결제계좌, 신용카드번호 등 대금결제에 관한 정보를 수집하거나 고객님에게 제공하는 경우 당해 고객님이 본인임을 확인하기 위하여 필요한 조치를 취하고 있습니다.
7. 본 서비스는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 철저히 관리하고 책임을 져야 합니다.
제 12 조 개인정보 보호책임 부서 및 연락처
본 서비스는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 고객님께서 문의사항이 있을 경우 회사의 지사를 방문하시거나 콜센터 또는 개인정보담당부서로 문의하시면 신속.정확한 답변을 드리겠습니다.
1. 개인정보 보호책임 부서 및 연락처
가. “원내비” 서비스 개인정보 보호책임자 : KT Connected Car Biz Center최강림 상무
- 전화번호 : 080-904-0114
- 이메일: onenavi@kt.com
나. “원내비” 개인정보 보호담당자 : KT Connected Car 사업운영1팀 이성형팀장
- 전화번호 : 080-904-0114
- 이메일: onenavi@kt.com
2. 개인정보 보호책임자 역할
가. 개인정보보호 관련 주요 지침/정책/제도 수립∙시행
나. 개인정보 유출, 오남용 방지를 위한 내부통제시스템 구축
다. 개인정보보호 분야 보호실태 감사 및 지도점검
라. 개인정보보호 교육 계획 수립∙시행
마. 개인정보처리방침 수립∙개정
바. 개인정보 침해사고 예방∙대응
사. 기타 기타정보보호를 위하여 필요한 업무
제 13 조 개인정보 열람청구
원내비 서비스는 고객님의 개인정보 열람 청구를 위하여 아래와 같이 관련 부서를 지정하여 운영하고 있습니다. 고객님께서 원내비서비스에 개인정보 열람을 청구하실 경우
아래 부서 담당자에게 문의하시면 신속하고 성실하게 답변 드리겠습니다.
[원내비 개인정보 열람청구 접수∙처리 부서]
가. 부서명 : Connected Car 사업운영1팀
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다. 연락처: 080-904-0114, onenavi@kt.com
제 14 조 권익침해 구제방법
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
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나. 홈페이지/전화 : http://privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118
2. 개인정보 분쟁조정위원회
가. 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
나. 홈페이지/전화 : www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972
3. 대검찰청 사이버수사과 : www.spo.go.kr / (국번없이) 1301
4. 경찰청 사이버안전국 : cyberbureau.police.go.kr / (국번없이) 182
제 15 조 개인정보처리방침 고지
1. 원내비 개인정보처리방침 공고/시행일자
가. 공고일자 : [2019/08/29]
나. 시행일자: [2019/09/05]
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